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Quem somos

HOPE SERVIÇOS

A Hope é especializada em Outsourcing e BPO de serviços técnicos e administrativos com atuação em diversos segmentos.
Possui experiência em operações complexas e de alto volume aliada a sólidos processos corporativos. Com 30 anos de experiência, a Hope possui alta capacidade de execução com elevados níveis de entrega e produtividade.

Valores

  • Entrega
  • Fazer acima de tudo
  • Excelência na execução
  • Respeito à sociedade
  • Confiança nas empresas e nas pessoas
  • Honestidade e franqueza

Princípios

  • Valorização das pessoas e seus direitos individuais
  • Apoio ao desenvolvimento pessoal
  • Respeito e apoio à vida em comunidade
  • Apoio à liberdade de iniciativa

Nossa história

Uma pequena agência de empregos, com apenas seis funcionários, no centro do Rio de Janeiro. Foi desta forma que começou a trajetória da Hope. O ano era 1987 e enquanto a Hope Recursos Humanos dava seus primeiros passos, o país vivia um período conturbado economicamente, de estagnação da atividade produtiva. Neste cenário, enfrentando seu primeiro obstáculo, a Hope Serviços fechou um pequeno contrato, uma operação modesta, mas fundamental para que a empresa construísse seu alicerce baseado na confiança e no comprometimento com atendimento.

Na década seguinte, o panorama começou a melhorar. As empresas brasileiras, principalmente do setor de outsourcing,  engrenaram com a abertura da economia nacional e a estabilização da moeda. Neste momento de escalada, a Hope Serviços se consolidou, apostando prioritariamente no compromisso com o cliente e na eficiência do atendimento. A experiência aliada aos melhores processos corporativos e à uma equipe qualificada tornou a Hope uma das principais prestadoras de serviço de outsourcing e facilities do país.

Governança Corporativa Hope

A governança corporativa da Hope Serviços é fundada sobre valores como responsabilidade, transparência e eficiência. O comprometimento com essas diretrizes gerou algumas medidas de destaque, adotadas em 2015, como a formação de um novo Conselho de Administração, a implantação do Programa de Compliance e a efetivação de um código de ética e implantação do Canal de ética Hope, instaurando um espaço formal de relacionamento entre a empresa e seus públicos.

Programa de Compliance

A Hope promove o constante aprimoramento de suas práticas de governança, pautando-as pela transparência e total cumprimento das leis e regulamentos aplicáveis às suas atividades. O Programa de Compliance segue parâmetros internacionais e tem como objetivo o desenvolvimento de uma plataforma sólida de integridade.

A Hope Serviços é uma das primeiras empresas no Brasil a receber a certificação ISO 37001 e ISO 19600, que atestam os princípios da boa governança, transparência e compliance.

Programa de Compliance
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Destaques da Operação Hope

Operação em mais de 10.000 prédios administrativos e técnicos

5,9 milhões de m² de manutenção de áreas verdes

4,6 milhões de m² em serviços de conservação e limpeza

368 prédios com serviços de portaria e recepção

Mais de 3.000 colaboradores em outsourcing de serviços

Cerca de 3.000 obras/ano

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Gestão Integrada

A busca pela excelência através do aprimoramento na qualidade dos serviços é um compromisso Hope. Partindo do slogan “Fazemos tudo para que nossos clientes façam o melhor”, a Hope adotou a gestão integrada dos processos e seu modelo já é reconhecido pelos benefícios nas esferas corporativa, social e ambiental. Toda operação da Hope é guiada por padrões internacionais de treinamento e qualificação. A empresa é certificada nas áreas de qualidade, gestão ambiental, saúde e segurança e possui os certificados ISSO 9001, ISO14001 e OHSAS 18001.

POLÍTICA INTEGRADA

Sustentabilidade

A preocupação da Hope com o meio ambiente ultrapassa os limites de termos e acordos. Além de seguir rigorosamente o Protocolo de Montreal para a redução dos gases que prejudicam a camada de ozônio, a Hope Serviços administra 20 mil hectares de áreas de preservação em dois patrimônios naturais brasileiros: o Parque Nacional da Serra da Bocaina e o Parque Nacional da Serra dos Órgãos.